|
新闻热线： 0598—7233678 emall—dttvxwb@126.com
|
新华网北京4月2日电(记者郭宇靖)苹果公司4月1日晚在中国官网首页挂出CEO蒂姆·库克署名的“致尊敬的中国消费者的一封信”，信中对此前由于沟通不足导致的顾虑或误会表示歉意，并表示自2013年4月起，将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换，并自更换之日起重新计算1年保修期。 苹果在信中称：“我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。” 苹果还称，关于在华运营和沟通还有许多需要学习的地方。“在此，我们向大家保证Apple对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。” 同时，苹果提出四项改进，包括iPhone4和iPhone4S维修政策、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商，以及确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。 对于此前被广泛质疑的保留后盖的维修方式，苹果称，对iPhone4和iPhone4S维修政策进行改进，自2013年4月起，Apple将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换，并且自更换之日起重新计算1年保修期。 |
1、本网除部分特别声明禁止转载的专稿外，其他文章均可自由转载，但请务必注明出处《大田新闻网》和原始作者。文章版权归文章原始作者所有。
2、对于被本站转载文章的个人和网站，我们深表谢意。如果本站转载的文章有内容、版权及其它问题，请即与本站联系，联系电话：0598-7222225，我们将尽快予以更正或删除。
3、本站转载文章及论坛发帖，仅代表原作者观点和立场，并不代表本网赞同其观点和立场，也不对其真实性负责。