9月25日，大田县委书记陈文华到行政服务中心，专题调研“12345”便民服务中心运行情况，并提出指导意见和具体要求。

今年7月来，大田县“12345”便民服务中心认真贯彻落实“e三明”建设精神，以“24小时在线、365天服务”为宗旨，加强工作督查，进一步畅通了群众诉求渠道，全面扩大了服务成效。截至目前，该中心共受理诉求件684件，已办结630件，54件正在期限内办理；办件及时查阅率99.7%，及时回复率99.7%，群众满意率98%。

陈文华强调，要进一步加大宣传，以解决群众合法、合理诉求为出发点，加大力度引导群众通过使用网站、APP、微信等渠道向平台反映诉求，不断提升“e三明”“12345”便民服务中心的知晓度和使用率；要坚持问题导向，加强数据挖掘与数据应用，深入分析群众反映集中的领域、问题，有针对性提出措施，提升为民服务效能；要整合优化各部门职能，加强部门联动，强化工作职责，确保“12345”高效运转，发挥作用；要提高群众诉求的办理效率和质量，提高服务水平，做到“件件有着落、事事有回音”，打通联系服务群众的“最后一公里”，助力多彩大田高质量发展。县委常委、副县长赖伟平参加调研。