快递员正在分拣快递

连宝洲和他的“荣誉墙”

●本报大田记者站 吴联参 文/图　　走进大田县双创园，时常能看见印有圆通、韵达字样的货车穿梭在园区中，在园内一处1000多平方米的楼内，几十名工人正在整理、登记、分发成堆的快件，而穿着圆通、韵达服装的快递小哥往来其中，忙着把自己区域的快件装上车……公司负责人连宝洲正在一旁指导着。

　　从2011年开始在大田代理经营韵达快递，到2014年收购大田圆通快递代理权，连宝洲走过了一段艰辛创业的风雨路程，也取得了丰厚的回报。快递业务由0件发展到每天派件8000件、收件5000件，安排就业50余人。　

“淘宝”启蒙开启创业路

　　2005年，刚满20岁的连宝洲技校毕业后，在福州福晶科技公司当了一名品检工人，每个月2000元的收入。2009年，福州的高房价让他倍感压力，毅然辞职，决定自己创业。　　连宝洲在学生时代就开办了网店，卖游戏点卡、Q币，淘宝由于支付不方便，生意只能保本。而如今，随着网络越来越发达，他想到了重操旧业。

　　经过对市场的分析，连宝洲决定先在网上卖运动女装，一件代发，无需成本。理想是美好的，但现实很残酷。由于没有销售经验，一天到晚只守在电脑前等着顾客来咨询，几个月下来，不仅没有赚到钱，连水、电、房租费都快交不起了。无奈之下，他带着女友回到了家乡大田县太华镇，利用自家房子在集镇中心的优势，开起了小店铺。　　那时乡镇的宽带刚普及，农村的电脑逐渐多了起来，连宝洲看准商机，从淘宝买来手机、路由器、电脑配件等商品放在店铺卖，赚取差价，女友则帮忙看店整理财务，日子逐渐好起来。

　　不久后，许多村民开始选择自己上网购物，使得实体店的生意急剧下降，这又让连宝洲也嗅到了另外一个商机。网购，必然需要快递公司。那时大田已经有了好几家知名快递公司，而小快递却没有代理。　　在长期进货中，许多卖家咨询最多的就是：某某快递能到吗？就这样，根据快递服务范围，连宝洲选择了韵达快递，经过一星期的培训，交了2万元押金后拿下了大田县的代理权。　　

“快递”人生路痛并快乐着

　　2011年10月1日，一个小门面，一台电脑，几张办公桌，一台电动三轮车，一套快递设备，夫妻俩人就这样风风火火开业了。　　“开业10天，没收到1个快件，进港件每天只有10余件，每个月入不敷出。”连宝洲说，一个进港件公司给1元，一个收件10元，而帮客户寄出去也需要10元，几个月下来，投入了8万元，却没赚到一分钱。

　　到了2012年2月，进港件开始增多，每天达到100多件，可三明公司要求他自己买车运件，否则就要终止大田的代理。连宝洲拿出了自己所有的积蓄买了辆小货车，自己开始送货上门。　　而就在这时，三明公司发出了一条消息给他，大田的圆通快递在找代理商，看他能不能一起接手。一家是做，两家也是做，在和家人商量后，连宝洲四处借来了13万元，买下了圆通的代理权，并租了一个280平方米的场地，准备大干一场。

　　“那时候，每天的进港件达到400多件，而由于经验不足，出现了派件延误、丢失等问题，两个月内被罚了30000元。”提起创业时的困难，连宝洲无奈地说。两家公司刚合并时，连宝洲一个人承担多种角色，既是接线员又是快递员，从三明把货拉回公司，然后再换三轮车派送，从早到晚，即使一天保持12个小时的工作量，难免也出现失误。　　屋漏偏逢连夜雨。2013年端午节，连宝洲开车从三明回大田的路上出了车祸，损失了几十万元，家人东拼西凑帮他垫上这笔款项。从那以后，家人觉得这行既危险又赚不到钱，希望连宝洲卖掉快递公司，改做别的行业。但他仍然坚持，相信在自己的不断努力下快递行业一定会越来越好。顶着压力，连宝洲又借钱买断了代理权，成了独立的代理公司，使得进港件价格增加到每件1.6元。

　　上天眷顾每一个努力的人，在摸爬滚打中，连宝洲等来了美丽的春天。2013年“双十一”进港件4800件，2014年“双十一”进港件6000件，到了2015年日均进港件4000件……如今，连宝洲的快递公司日均进港件和收件量不断递增，占了全县百分之五十的份额，拥有员工52人，有了两辆运载大卡车。

凭良心做事凭口碑赚钱

　　优质服务和靠谱时效是这家快递公司能迅速崛起的秘诀。多年来，连宝洲始终要求自己的团队树立“顾客第一”的理念，坚持派件、收件上门服务，诚信做事。　　不同客户不同的服务方法。连宝洲认为，散客们更偏向于实际的优惠，就进行一些减免服务，例如“寄三免一”，以此吸引客户。对于固定客户而言，他也有自己独到的办法。不能用“价格战”来维持与客户的关系，真正良好的合作关系应该是靠服务来获得的。

　　金杯银杯不如客户的口碑。有客户来门店寄内衣，寄件量不算大，要求打折，连宝洲觉得很有合作潜力。于是通过上门与客户商谈，提出发件价格优惠等方案，让对方体验最实惠的服务。几次合作下来，这位客户的货一次也没有出现过问题，久而久之还成了公司的长期VIP客户。曾经有其他快递公司想挖“墙脚”，但客户很明确地告诉对方已经与连宝洲达成长期的合作伙伴关系，这无疑是对公司最大的认可。　　除了凭良心工作赚钱，多年来，连宝洲还捐助了8名贫困的留守儿童，为山区小学捐赠被子，为交警、环卫工人免费提供饮用水……2014年，连宝洲加入大田县华正义工联合慈善总会，积极投身当地公益事业，帮助贫困学生渡过难关。

　　作为一个山区快递人，连宝洲“贴心”的服务，获得了市民的广泛赞誉，公司先后荣获省市“青年文明号”、三明市“优秀企业”等荣誉。作为一个有“温度”的快递人，连宝洲用爱心筑起快递公司的品牌形象。